提问：
提问内容： 老师，我公司有一票7.25-8.1之间登记了一笔20%的预收货款合同4200美元，后来怎么都注销不了，关于注销的网页都是灰的，财务说问银行了，说是那段时间系统问题，再后来也一直注销不了，最近几天一直进外管局的网上服务平台，试了公司好多台电脑总是“无法打开，已终止操作”眼看8.7出口的单据就要退回来了，电子口岸一般贸易可收汇余额还是4301.5。现在出口已经一个多月了，估计网页进的去也注销不了了，怎么办？盼复.... 答　　复： 根据您的描述，情况比较特殊，由于信贷系统的数据库不在江苏电子口岸，所以数据的查询需要企业联系外管局说明情况，外管局会根据实际情况给予具体解决方案。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问， 很感谢老师的及时答复！（1）您说的联系外管局指的是当地的（盐城）外管局吗？（2）还有电子口岸的一般贸易可收汇额是不是8.7货物出口后，然后15个工作日内在外管服务平台预收货款注销以后一段时间后，就会自动在电子口岸一般贸易可收汇额项下自动显示此票报关单的出口全额金额数据？（3）此票出口由于种种原因没有注销掉，电子口岸显示的一般贸易可收汇额却是4301.5（预收货款是4200），这个多出的100多美元是那里来的？额度是不是和企业以前出口情况有一定的关联呢？但是我司以前出口的金额也不算少，怎么就多出这么点只有100多美元呢？而此票8.7出口的货物，外管局的企业端自动核销网站为何却又有此票的全额数据（7.25的4200和8.26的16800），这种情况能核销掉吗？
回答：
（1）根据您的描述，最好是联系江苏省的外管局，联系电话0571-87686115或者0571-87686114。（2）电子口岸的一般贸易可收汇额是信贷系统根据海关传输的企业结关数据产生的，一般情况下是在企业做完注销登记后产生；（3）根据您的描述，一般贸易可收汇额4301.5，应该是企业的初始可收汇额，外管局是根据企业2007年6月至2008年5月的出口收汇额的5％计算出该企业在政策过渡期内的初始值，电子口岸数据和自动核销网站上的数据不一致，不影响企业核销，因为如果企业办理完正常注销后，如果没有结汇预收款，一般贸易的可收汇额也应该大于或者等于21000.如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
注销-续1

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